Politique de Confidentialité

1. Introduction

HOW TICKETS s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. En tant que responsable du traitement, nous veillons à ce que vos informations soient traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
• Données de paiement : traitées par notre prestataire Stripe, non stockées par HOW TICKETS.
• Données de navigation : cookies, adresse IP.
• Données de commande : détails des billets achetés, événements sélectionnés.

3. Finalités du traitement

• Exécution des commandes et livraison des billets.
• Gestion de la relation client et service après-vente.
• Envoi des billets par email.
• Communication marketing, sous réserve de votre consentement préalable.
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur.
• Respect de nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

• Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture des services commandés.
• Consentement : pour les communications marketing.
• Intérêt légitime : amélioration des services et prévention des fraudes.
• Obligation légale : conformité avec les obligations légales et réglementaires.

5. Destinataires des données

• Services internes de HOW TICKETS pour la gestion des commandes.
• Prestataires externes : hébergeur (OVH), service de paiement (Stripe), service d'emailing.
• Organisateurs d'événements, uniquement si nécessaire pour l'exécution du contrat.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, notamment :

• Données de commande : 5 ans à compter de la date de l'événement.
• Données de navigation : 13 mois pour les cookies.
• Données marketing : jusqu'à la révocation du consentement.

7. Transferts de données

Des transferts de données hors de l'Union Européenne peuvent avoir lieu, notamment avec notre prestataire Stripe. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

8. Droits des utilisateurs (RGPD)

• Droit d'accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées.
• Droit de rectification : demander la correction de vos données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit de limitation : demander la limitation du traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse email : contact@howtickets.com. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

9. Cookies

Nous utilisons différents types de cookies :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site.
• Cookies analytiques : pour analyser l'utilisation du site et améliorer nos services.
• Cookies marketing : pour personnaliser les publicités.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, y compris le chiffrement des données via HTTPS et des protocoles de sécurité stricts.

11. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Nous vous informerons de toute modification via notre site web ou par email.

12. Contact DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données à l'adresse email : contact@howtickets.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.